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1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到zui低程度。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護(hù)管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量*、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，在72小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，緊急情況下以zui快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)，并在接到用戶2-5小時內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。
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